Grąžinimo politika
В
Įmonėje SIA TORANS (Registracijos numeris: 40003613318) siekiame užtikrinti klientų pasitenkinimą ir skaidrumą visuose sandoriuose. Ši Grąžinimo politika apibrėžia jūsų teises ir pareigas, kai grąžinate įsigytas prekes.
1. Atsisakymo teisė
1.1. Vadovaujantis Vartotojų teisių apsaugos įstatymu ir Ministrų kabineto nutarimu Nr. 255, Klientas turi teisę atsisakyti sutarties ir grąžinti prekę per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių gavimo.
1.2. Norėdamas pasinaudoti atsisakymo teise, Klientas privalo raštu informuoti Pardavėją, užpildydamas ir pateikdamas Grąžinimo formą per 14 dienų laikotarpį.
1.3. Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, nesugadintos ir originalioje užplombuotoje pakuotėje. Jokios etiketės, apsauginiai lipdukai ar plėvelės negali būti nuimtos ar sugadintos.
1.4. Klientas padengia grąžinimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai prekė grąžinama dėl neatitikimo užsakymui.
1.5. Prekės turi būti grąžintos Pardavėjui per 14 (keturiolika) dienų nuo atsisakymo pranešimo pateikimo. Terminas laikomas įvykdytu, jei prekė perduodama kurjeriui ar paštui iki 14 dienų laikotarpio pabaigos.
1.6. Pardavėjas pasilieka teisę negrąžinti pinigų, kol prekės nebus gautos ir patikrintos dėl atitikties grąžinimo sąlygoms.
1.7. Jei grąžinta prekė yra naudota, atidaryta ar sugadinta, Pardavėjas gali visiškai arba iš dalies atsisakyti grąžinti pinigus.
1.8. Pardavėjas grąžins prekių kainą per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo.
1.9. Pinigai bus grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas pradiniam sandoriui, nebent sutarta kitaip. Už grąžinimą papildomi mokesčiai netaikomi.
1.10. Jei buvo suteiktas nemokamas pristatymas ir Klientas grąžina dalį ar visą užsakymą, Pardavėjas pasilieka teisę atskaityti pirminio pristatymo išlaidas iš grąžinamos sumos.
2. Teisės atsisakyti grąžinimo netaikymas
Vadovaujantis Ministrų kabineto nutarimu Nr. 255, atsisakymo teisė netaikoma šiais atvejais:
- Prekė yra greitai gendanti arba turi trumpą galiojimo laiką;
- Pakuotė atidaryta prekėms, kurios dėl sveikatos ar higienos priežasčių negali būti grąžinamos;
- Prekė po pristatymo buvo negrįžtamai sumaišyta su kitais daiktais dėl savo pobūdžio;
- Prekės yra asmens priežiūros ar higienos priemonės, įskaitant kosmetiką, kurios buvo atidarytos ar naudotos;
- Prekės yra pagamintos pagal užsakymą arba aiškiai pritaikytos pagal Kliento reikalavimus;
- Prekės naudojimo ar būklės neįmanoma patikrinti;
- Prekės galiojimo laikas žymiai priklauso nuo pakuotės atidarymo datos;
- Prekė yra sugadinta Kliento po pristatymo;
- Maisto papildai, nereceptiniai vaistai ir medicinos prietaisai, kuriems reikalingos specialios laikymo sąlygos (drėgmė, šviesa, temperatūra) pagal Ministrų kabineto nutarimą Nr. 416 „Vaistų platinimo ir kokybės kontrolės tvarka”.
Atsisakymo teisė netaikoma juridiniams asmenims arba jei prekės skirtos profesiniam ar komerciniam naudojimui.
3. Skundų pateikimas
Jei manote, kad prekė yra brokuota arba neatitinka nurodytų specifikacijų, susisiekite su mumis el. paštu: info@lorande.com
Prašome nurodyti:
- Aiškų problemos aprašymą
- Užsakymo numerį ir prekės pavadinimą
- Jūsų kontaktinę informaciją
Mes peržiūrėsime ir atsakysime į jūsų skundą per 3 darbo dienas.
Klientas taip pat turi teisę pateikti skundą Vartotojų teisių apsaugos centrui (PTAC) arba perduoti ginčą Vartotojų ginčų sprendimo komisijai Latvijoje.
